ในทุกๆ วันที่กลุ่มรอยัลฟรีสแลนด์คัมพิน่าส่งมอบผลิตภัณฑ์นมที่อุดมไปด้วยคุณค่าทางโภชนาการให้ผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วโลก พวกเราตระหนักถึงความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคและพันธมิตรทางธุรกิจของเราและเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ เราเชื่อในความสำคัญของการทำให้บริการของเรามีความโปร่งใส เคารพในความเป็นส่วนตัว และเชื่อถือได้ เราจึงขอให้คุณได้ทำความรู้จักกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เพื่อให้คุณได้ทราบถึงวิธีการที่เราใช้ในการเก็บรวบรวม การใช้ และการปกป้องข้อมูลของคุณ
- เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะอธิบายถึงวิธีการในการเก็บรวบรวมและการนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้โดยฟรีสแลนด์คัมพิน่า (ประเทศไทย) อย่างไรก็ดี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่ครอบคลุมถึงการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยเว็บไซต์อื่นๆ ที่ไม่ได้อยู่ภายใต้ความควบคุมดูและบริหารจัดการของฟรีสแลนด์คัมพิน่า (ประเทศไทย)โดยตรง แม้ว่าเว็บไซต์ดังกล่าวจะลิ้งกับเว็บไซต์ของเราก็ตาม
นโยบายฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง เราจึงขอให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่เสมอเพื่อที่จะได้ไม่พลาดการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่เกิดขึ้น ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบก่อนล่วงหน้า ทั้งนี้คุณสามารถดูเวอร์ชันที่เป็นปัจจุบันที่สุดของนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่นี่เสมอ: https://privacy.frieslandcampina.com/english/frieslandcampina-privacy-policy/
นโยบายฉบับนี้ประกาศเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2563
- เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณอย่างไร2.1 การติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service)
ในกรณีที่คุณติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยการโทรศัพท์, อีเมล์, โซเชียลมีเดีย หรือโดยการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ เราอาจบันทึกคำถามของคุณเก็บไว้ในฐานข้อมูลลูกค้าของเรา พร้อมกับชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล์ และข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้
เราจะใช้ข้อมูลเพื่อตอบกลับคุณ และจัดการข้อร้องเรียนของคุณเท่านั้น เราอาจนำข้อมูลการติดต่อและการสนทนาของคุณไปใช้เพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา โดยการใช้ข้อมูลในกรณีดังกล่าวเราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกทั้งหมด
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ไม่เกิน 2 ปี
2.2 การติดตามข่าวสารของเรา (Subscribing to a Newsletter)
หากคุณติดตามข่าวสารของเรา หรือให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณไว้กับเราเพื่อวัตถุประสงค์นี้ ชื่อ ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฟรีสแลนด์คัมพิน่า โปรโมชั่นและอีเว้นท์ที่เกี่ยวข้อง คุณอาจเลือกที่จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมกับเราเช่น อายุ เพศ หรืออาชีพ นอกจากนี้เรายังจัดเก็บความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับข่าวสารของเรา เช่น คุณเปิดอีเมลหรือคลิกรายการอะไรบ้างในข่าวสารของเรา เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความรู้จักกับคุณให้มากขึ้นและเพื่อปรับปรุงข่าวสารของเรา ยกตัวอย่างเช่น:
- การแจ้งเตือนการจัดงานอีเว้นท์ต่างๆ
- แนะนำสินค้าหรือข้อเสนอพิเศษให้เหมาะสมกับอายุ เพศ หรือความนิยมในการบริโภคของคุณ
- ส่งข้อเสนอสุดพิเศษเมื่อถึงวันเกิดของคุณ
เรายังใช้ข้อมูลเพื่อการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งอาจเป็นที่สนใจของคุณบนเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นอื่น เช่น Facebook และ Google ด้วย
ในกรณีที่คุณร่วมกิจกรรมใดๆ กับเรา เช่น การแข่งขัน การเข้าร่วมงานอีเว้นท์ สมัครสมาชิก (Loyalty Program) การสั่งซื้อออนไลน์ เป็นต้น เราจะเพิ่มข้อมูลนี้ลงในประวัติการรับข่าวสารของคุณ
เราจะเก็บรักษาข้อมูลของคุณไว้ในคลังข้อมูลของเราจนกว่าคุณจะยกเลิกการติดตาม ทั้งนี้การยกเลิกการติดตามสามารถทำได้โดยการคลิกที่ลิงค์ยกเลิกการติดตามในข่าวสารแต่ละฉบับ หรือส่งอีเมล์ไปยัง CallCenter.foremost@frieslandcampina.com หากคุณยังประสงค์ที่จะรับข่าวสารแต่ไม่เห็นด้วยที่จะให้เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการแสดงประชาสัมพันธ์ คุณสามารถแจ้งให้เราทราบทางอีเมล์ดังกล่าวได้เช่นกัน
2.3 การร่วมกิจกรรม การแข่งขัน การร่วมงานอีเว้นท์ และการสมัครสมาชิก (Loyalty Program)
คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรมกับเรา เช่น การร่วมแข่งขันชิงรางวัล การเข้าร่วมงานอีเว้นท์ การรับเครดิตเงินคืน การรับสินค้าตัวอย่าง (ไม่มีค่าใช้จ่าย) การชิงโชค การสมัครสมาชิก (Loyalty Program) และการเข้าเยี่ยมชมฟาร์ม
ทั้งนี้เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ และอายุ ข้อมูลของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อยืนยันการลงทะเบียนของคุณ เพื่อตรวจสอบสิทธิ และการเข้าร่วมกิจกรรม หากติดตามข่าวสารเมื่อเข้าร่วมอีเว้นท์ เราจะเชื่อมโยงข้อมูลเหล่านี้ไปยังประวัติการรับข่าวสารของคุณ
นอกจากนี้โยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว แคมเปญหรือโปรโมชั่นต่างๆ อาจจัดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิความเป็นส่วนตัว โปรดสละเวลาเพื่อทำความเข้าใจกับข้อกำหนดดังกล่าวก่อนที่จะเข้าร่วมในแคมเปญหรือโปรโมชันเหล่านั้น
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ตลอดเวลาของการจัดกิจกรรมหรืออีเว้นท์ เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลและประเมินผล แต่จะไม่เกิน 2 ปีหลังจากกิจกรรมดังกล่าวเสร็จสิ้นลง
2.4 การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
ในกรณีที่คุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าบนเว็บไซต์ของเรา เราจะใช้ข้อมูลของคุณในการสรุปคำสั่งซื้อ จัดส่งผลิตภัณฑ์ และเพื่อการติดต่อกับคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
เราจะบันทึกรายละเอียดข้อมูลการติดต่อและการชำระเงินของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ อีเมล์ บัญชีการใช้งาน บัญชีธนาคาร และรายละเอียดของบัตรเครดิต เป็นต้น นอกจากนี้เรายังเก็บประวัติการซื้อและประวัติการชำระเงินของคุณด้วย
เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ 2 ปี สำหรับข้อมูลการทำธุรกรรมของคุณ (รายละเอียดการชำระเงิน) จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
2.5 การเยี่ยมชมเว็บไซต์และการใช้แอพพลิเคชั่นของเรา
เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเรา เราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้และการปฏิสัมพันธ์ (interaction) ที่คุณมีกับเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของเรา
เราอาจเก็บข้อมูลดังต่อไปนี้
- IP address
- ข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ที่คุณใช้
- ปฎิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น และโฆษณาออนไลน์ของเรา
หากคุณล็อคอินเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นแล้ว เราจะเชื่อมต่อข้อมูลกับบัญชีการใช้งานส่วนตัวของคุณ (เช่น บัญชีร้านค้าบนเว็บหรือข้อมูลสมาชิกของคุณ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้เว็บไซต์และเพื่อส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้กับคุณในทุกช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์ใน 3.4 ที่อยู่ด้านล่างนี้
คุกกี้ (Cookies)
เราใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูล ซึ่งคุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่สร้างขึ้นบนอุปกรณ์ที่คุณใช้ในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา คุกกี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณได้รับข้อมูลซ้ำๆ ระบุตัวเลือกของคุณ หรือวางผลิตภัณฑ์ในตะกร้าสินค้าของคุณ คุกกี้ช่วยให้เราสามารถแสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเราให้คุณเห็นในเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ดังนั้น บุคคลที่มีส่วนในการเผยแพร่โฆษณาของเราจะสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้
คุกกี้ที่ใช้สำหรับการโฆษณาจะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ที่คุณใช้ไม่เกินสิบสองเดือนหลังจากการเยี่ยมชมครั้งล่าสุดของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้หรือลบออกจากอุปกรณ์ที่คุณใช้ด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถค้นหารายละเอียดทั้งหมดได้ในประกาศเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเราที่ https://privacy.frieslandcampina.com/english/frieslandcampina-cookie-policy/ หากคุณเลือกที่จะลบคุกกี้ เว็บไซต์ของเราอาจทำงานได้ไม่ดีเหมือนเดิม และอาจไม่สามารถให้บริการบางอย่างได้อีก
ตำแหน่งที่อยู่ (Geolocation) /จีพีเอส (GPS)
เราใช้ตำแหน่งที่อยู่ปัจจุบันของคุณในบางแอพพลิเคชั่นเฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานแอพพลิเคชั่น เราใช้สัญญาณจีพีเอสจากอุปกรณ์ที่คุณใช้เพื่อส่งคอนเทนท์บางอย่างไปยังอุปกรณ์ของคุณเช่น ภาพยนตร์ คะแนน (loyalty point) หรือลิงก์กับเว็บไซต์เมื่อคุณอยู่ใกล้กับสถานที่หรือตำแหน่งที่อยู่ที่กำหนดเอาไว้
เราไม่เก็บประวัติสถานที่หรือตำแหน่งที่อยู่ของคุณ เราจะใช้สถานที่หรือตำแหน่งที่อยู่ล่าสุดของคุณเท่านั้น
ในกรณีที่คุณเข้าเยี่ยมชมพื้นที่จัดแคมเปญหรือกิจกรรม (เช่น Campina Farm Days เป็นต้น) เราจะจัดเก็บข้อมูลการเยี่ยมชมของคุณและลบข้อมูลดังกล่าวะเมื่อสิ้นสุดกำหนดการจัดแคมเปญหรือกิจกรรม คุณสามารถปิดการแชร์ตำแหน่งที่อยู่/ข้อมูลจีพีเอสได้ตลอดเวลา
2.6 การร่วมทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ลองชิม และการสำรวจความคิดเห็น
หากคุณเลือกเข้าเป็นส่วนหนึ่งในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ ลองชิม หรือเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นในฐานะผู้บริโภค เราจะใช้ข้อมูลที่ได้จากคุณเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณเพราะความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราสามารถนำผลิตภัณฑ์นมที่มีคุณภาพสูงมาสู่ผู้บริโภคของเรา
หากคุณเป็นส่วนหนึ่งในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ กิจกรรมลองชิม หรือการออกเดินสำรวจความคิดเห็นหรือในฐานะพันธมิตรทางธุรกิจ (business partner) ของเรา ปกติแล้วฟรีสแลนด์คัมพิน่าจะไม่เก็บและใช้ข้อมูลในการระบุตัวตน เช่น ชื่อ ที่อยู่ หรือรายละเอียดในการติดต่อของคุณจากกิจกรรมดังกล่าว แต่เราอาจขอหรือใช้ข้อมูลเช่นอายุและเพศเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลของคุณและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของเราได้สำเร็จ
หากคุณเข้าร่วมการสำรวจออนไลน์และให้ความเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา เช่น การเลือกเข้าไปทำแบบสำรวจตามลิ้งค์ที่ระบุในจดหมายข่าว เราจะใช้ข้อมูลของคุณโดย:
- เชื่อมโยงข้อมูลแบบสอบถามเข้ากับบัญชีการใช้งานของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อเก็บข้อมูลเพศ อายุ และภูมิภาค
- เชื่อมโยงความคิดเห็นกับพฤติกรรมการบริโภคของคุณ
สิ่งเหล่านี้ช่วยให้เราได้รับข้อมูลที่มีค่ามากขึ้นจากคุณ และเข้าใจถึงความต้องการของคุณได้ดียิ่งขึ้น นอกเหนือจากการใช้ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์แล้ว เรายังเพิ่มข้อมูลนี้ไปยังโปรไฟล์ของคุณ คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราสร้างโปรไฟล์ในส่วนรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
2.7 การติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย
การใช้เว็บเพจโซเชียลมีเดียของเรา
เมื่อคุณติดต่อเราผ่านโซเชียลมีเดีย (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook เป็นต้น) เราจะได้รับข้อมูลบางอย่างของคุณ คุณสามารถติดต่อกับเพจของเราบนโซเชียลมีเดียโดย
- แสดงความคิดเห็นหรือส่งข้อความ
- อัพโหลดมีเดีย
- เป็นผู้ติดตาม (follower) (เช่น “Like” หรือติดตามใน YouTube เป็นต้น)
- เข้าร่วมแข่งขันและแคมเปญต่างๆของเราบนโซเชียลมีเดีย (เช่น การเก็บข้อมูลผ่าน Facebook lead forms)
เราจะได้รับข้อมูล เช่น ยูเซอร์เนม, รูปโปรไฟล์, ที่อยู่อาศัยของคุณ, อีเมล์ และเพศของคุณ คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีการใช้งานโซเชียลมีเดีย และคำชี้แจงสิทธิความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดียนั้นๆเพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตอบกลับความเห็นและข้อความของคุณ เพื่อวิเคราะห์และบ่งบอกจำนวนผู้บริโภคของเรา และเพื่อเชิญชวนให้คุณเข้าร่วมในการแข่งขันและอีเว้นท์ต่างๆของเรา
การใช้เว็บเพจโซเชียลมีเดียของคุณ
เราใช้โซเชียลมีเดียเพื่อแสดงโฆษณาซึ่งรวมถึงข้อมูลเก็บผ่านโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มของคุณเอง และข้อมูลที่ฟรีสแลนด์คัมพิน่าได้รับไปจากจากคุณ เช่น เมื่อคุณติดตามข่าวสารของเรา (ดูข้อ 2.2 ด้านบน)
- ในกรณีที่โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มของคุณเก็บรวบรวมข้อมูล ฟรีสแลนด์คัมพิน่าจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่ได้กล่าวถึงวิธีการที่แพลตฟอร์มจัดเก็บและนำข้อมูลไปใช้ เราจึงขอแนะนำให้อ่านเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาอาจตั้งค่าบัญชีการใช้งานมาให้คุณหรืออาจขอให้คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
- ในกรณีที่เราเป็นผู้แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อรวมหรือกันคุณออกมาจากการได้เห็นโฆษณาตัวใดตัวหนึ่งเป็นการเฉพาะ ข้อมูลของคุณจะถูกเข้ารหัส(แฮช (hashed)เมื่อโอนไปยังโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม หากคุณไม่มีโปรไฟล์ในแพลตฟอร์มใด แพลตฟอร์มนั้นจะไม่สามารถถอดรหัสและไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร
เรายังอาจติดต่อคุณในโซเชียลมีเดีย หากคุณเชื่อมต่อกับเรา หรือคุณโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอลิงค์ไปยังฟรีสแลนด์คัมพิน่าหรือผลิตภัณฑ์ของเรา
คุณสามารถยกเลิกการแชร์ข้อมูลของคุณกับโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มสำหรับการโฆษณานี้ได้ตลอดเวลา โดยส่งอีเมลไปที่ CallCenter.foremost@frieslandcampina.com
- ข้อมูลเพิ่มเติม – เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร3.1 การแชร์และการรับข้อมูลของคุณกับผู้อื่น
บุคคลใดบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณ
ฟรีสแลนด์คัมพิน่าไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลใด แต่เราอนุญาตให้พันธมิตรของเราเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ หรือช่วยเราทำการตลาดกับลูกค้า การเปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับพันธมิตรเหล่านี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเรา:
- พันธมิตรผู้ให้บริการด้านอีเมล์การตลาด (email marketing partner) เพื่อให้พันธมิตรส่งจดหมายข่าว โทรติดต่อ หรือส่งข้อความให้คุณ
- พันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ(order fulfilment partner) เพื่อให้พันธมิตรจัดส่งสินค้าให้คุณ
- พันธมิตรผู้ให้บริการเกี่ยวกับการชำระเงิน (payment provider) เพื่อให้พันธมิตรจัดการ(การสั่งซื้อผลิตภัณฑ์)ให้คุณ และการรับชำระเงิน(จ่ายเงินคืน)ให้เรา
- พันธมิตรผู้ให้บริการด้านสื่อ(media agency) เพื่อให้พันธมิตรบริหารจัดการเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของเรา และเพื่อแสดงโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต
- พันธมิตรผู้ให้บริการด้านการตลาด (marketing agency) เพื่อให้พันธมิตรช่วยเราจัดการแข่งขัน, โปรโมชั่น, โลยัลตี้โปรแกรม และอีเว้นท์ต่างๆ
- บริษัทที่ให้บริการแก่เราด้านการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและสร้างโปรไฟล์
- โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม เพื่อให้คุณได้เห็นโฆษณาของเรา
พันธมิตรของเราจะใช้ข้อมูลของคุณตามคำสั่งของเราเท่านั้น เรามีมาตรการที่สามารถแน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งให้ทราบในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น
หากจำเป็น เราอาจแชร์ข้อมูลของคุณให้กับบริษัทในกลุ่มฟรีสแลนด์คัมพิน่า
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแล หน่วยงานของรัฐ ในกรณีที่ฟรีสแลนด์คัมพิน่ามีหน้าที่ต้องส่งมอบข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายเท่านั้น
เรารับข้อมูลของคุณจากบุคคลอื่นหรือไม่
ฟรีสแลนด์คัมพิน่าจะไม่รับเอาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากผู้อื่นโดยที่คุณไม่ทราบ หากเราได้รับข้อมูลจากผู้อื่น เราจะดำเนินการเพื่อให้คุณได้มั่นใจว่าเราได้รับความยินยอมจากคุณในการรับและใช้ข้อมูลดังกล่าวแล้ว
3.2 การจัดเก็บข้อมูลของคุณ
เราใช้ระบบและฐานข้อมูลที่หลากหลายเพื่อจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ บางส่วนจัดการโดยฟรีสแลนด์คัมพิน่า และบางส่วนโดยพันธมิตรของเรา (ดู 3.1 ด้านบน) เพราะเราเข้าใจดีถึงความสำคัญของการเก็บรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย เราจึงได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและวิธีการต่างๆเพื่อใช้ในการปกป้องข้อมูลของคุณไม่ให้สูญหายหรือถูกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ ระบบและแอพพลิเคชันต่างๆของเราได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานที่บังคับใช้สำหรับการปกป้องข้อมูล
3.3 การนำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา
ฟรีสแลนด์คัมพิน่าใช้ข้อมูลที่คุณให้กับเราในการเปรียบเทียบ วิเคราะห์ และปรับปรุงดังต่อไปนี้
- ผลิตภัณฑ์ตามความคำติชมของคุณ
- เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นต่างๆ ตามลักษณะการใช้งานของคุณ
- ข่าวสารบนพื้นฐานตามลักษณะการปฏิสัมพันธ์ของคุณ
- การแข่งขันและอีเว้นท์ต่างๆ ตามลักษณะในการเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ
- การโฆษณาบนพื้นฐานตามลักษณะการปฏิสัมพันธ์ของคุณ
ข้อมูลของคุณจะถูกลบข้อมูลบ่งชี้ตัวบุคคลก่อนที่จะนำไปใช้ ซึ่งเราไม่ได้ให้ความสำคัญกับสถานการณ์เฉพาะใดๆ ของคุณ แต่ให้ความสำคัญกับแนวโน้มและภาพรวมของข้อมูล
3.4 การใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างโปรไฟล์สำหรับคุณ
เราสร้างโปรไฟล์สำหรับคุณถ้าคุณติดตามข่าวสารของเรา, สร้างบัญชีการใช้งานขึ้นในเว็บไซต์ของเรา, ใช้แอพพลิเคของเรา หรือเข้ามีส่วนร่วมในการแข่งขันและอีเว้นท์ต่างๆที่เราจัดขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้เรารู้จักคุณและช่วยให้สามารถทำการตลาดและการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น จะช่วยให้คุณได้รับการสื่อสารตรงตามความสนใจและความชอบของคุณ
วิธีที่เราสร้างโปรไฟล์
- เราเชื่อมโยงพฤติกรรมของคุณในการใช้บริการบนเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของเราเข้ากับโปรไฟล์ของคุณ
- เราเชื่อมโยงการซื้อผ่านร้านค้าบนเว็บของเราเข้ากับโปรไฟล์ของคุณ
- เราเชื่อมโยงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมการแข่งขัน, อีเว้นท์, สมาชิก (loyalty program) และการตอบแบบสำรวจออนไลน์ของคุณไปยังโปรไฟล์ของคุณ
- เราคาดคะเนความสนใจ (ที่เป็นไปได้) ของคุณไว้ในโปรไฟล์ของคุณ ด้วยข้อมูลข้างต้นและข้อมูลประชากรที่มีลักษณะเดียวกัน ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยทางการตลาดและปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับเรา
หากคุณไม่ต้องการให้เราสร้างโปรไฟล์ หรือต้องการแก้ไขหรืออัปเดตสิ่งที่คุณสนใจและสิ่งที่คุณชอบ โปรดส่งอีเมลไปที่ CallCenter.foremost@frieslandcampina.com
3.5 ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก
เราตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเด็ก เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยปราศจากความยินยอมของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของพวกเขา เราขอให้เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีที่ใช้เว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเราโดยให้พวกเขาขอความยินยอมจากผู้ปกครองในการส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เรา
เราอาจตั้งข้อจำกัดเกี่ยวกับอายุของผู้ที่จะเข้าร่วมชิงโชคหรือเข้าร่วมโปรโมชั่นต่างๆ ข้อจำกัดนี้จะระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของกิจกรรมเหล่านั้น เราอาจขอข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น วันเกิด เดือนเกิด ปีเกิด เพื่อใช้ในการตรวจสอบอายุและบังคับใช้ให้เป็นไปตามข้อจำกัดเกี่ยวกับอายุดังกล่าว
3.6 สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ
การเข้าถึงข้อมูล การแก้ไข และการลบข้อมูลของคุณ
หากคุณต้องการทราบว่ามีข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้ คุณสามารถสอบถามและเราจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลโดยสรุปของคุณให้คุณโดยไม่มีคิดใช้จ่าย หากพบว่าข้อมูลนั้นไม่ถูกต้องหรือเก็บไว้โดยไม่ถูกต้องตามกฎหมายเราจะแก้ไขหรือลบมันออกไป หากคุณมีบัญชีการใช้งานในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเราคุณสามารถอัปเดตข้อมูลของคุณได้ด้วยตนเอง
การขอให้ยุติใช้ข้อมูลของคุณ
คุณสามารถขอให้เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้หรือหยุดนำไปใช้ในทางใดทางหนึ่ง เช่น นำไปสร้างโปรไฟล์ หรือแชร์กับโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม (ดู 3.4 ข้างต้น) หากคุณได้เคยให้ความยินยอมให้ใช้ข้อมูลของคุณไว้ คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้
คำถามและข้อร้องเรียน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับประกาศสิทธิความเป็นส่วนตัวนี้โปรดส่งอีเมลไปยัง CallCenter.foremost@frieslandcampina.com
หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีการที่เรานำข้อมูลของคุณไปใช้ หรือวิธีที่เราตอบกลับคำขอและคำถามของคุณที่เกี่ยวข้องกับสิทธิความเป็นส่วนตัว คุณสามารถร้องเรียนไปยังหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลความเป็นส่วนตัว
เราตอบสนองต่อคำขอของคุณอย่างไร
เราอาจปฏิเสธคำขอ หากเราไม่สามารถตรวจสอบตัวตนของคุณ คำขอของคุณไม่มีเหตุผลหรือไม่มีความชัดเจน หรือคำขอของคุณอาจทำให้ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นเสียหายหรือตกอยู่ในอันตราย โดยเราจะให้คำตอบกับคุณภายใน 30 วัน
สั่งซื้อออนไลน์
